Plus de rentabilité
de ROI marketing
+32 % Source 1
Une hausse observée sur 153 campagnes utilisant l’automatisation.
Agence de marketing automation
Arkeris est une agence de marketing automation qui transforme votre base de contacts en un levier de croissance. De l’acquisition à la fidélisation, nous concevons des scénarios sur mesure, parfaitement adaptés à votre audience. Panier abandonné, devis sans réponse ou client hésitant : nous automatisons les relances pour éliminer vos tâches chronophages, accélérer vos ventes et augmenter votre rentabilité.
Qu’est-ce que le marketing automation et pourquoi l’adopter en 2026 ?
Le marketing automation désigne l’utilisation de logiciels pour automatiser vos campagnes et envoyer des messages ultra-personnalisés au bon moment. En 2026, adopter cette technologie est devenu indispensable pour maîtriser la complexité des parcours d’achat et répondre aux exigences d’instantanéité de vos clients.
Gain de productivité, hyperpersonnalisation par l’IA, disponibilité continue et augmentation du taux de conversion… Découvrez comment cette approche transforme votre base de contacts en un puissant levier de croissance autonome.
Gain de productivité immédiat
L’automatisation élimine les tâches chronophages pour libérer du temps au profit de la stratégie et de la création de contenu à forte valeur.
- Suppression des actions manuelles : E-mails de bienvenue, routage de newsletters ou publications sur les réseaux sociaux… Tout est programmé et autonome.
- Gestion intelligente des contacts : Le système trie et qualifie vos nouveaux prospects en temps réel (Lead Scoring). Les profils matures et prêts à acheter sont immédiatement repérés afin de recevoir l’offre ou la relance adaptée.
- Focus stratégique : Finie la saisie de données. Le temps libéré est directement réinvesti dans l’analyse et l’optimisation de vos campagnes.
Hyper-personnalisation propulsée par l’IA
En 2026, insérer un prénom dans un e-mail ne suffit plus. L’intelligence artificielle repousse les limites de la pertinence.
- Analyse comportementale en temps réel : L’IA traque la navigation, le temps passé sur vos pages et les clics pour déchiffrer l’intention d’achat de chaque visiteur.
- Segmentation comportementale : Les contacts sont regroupés selon leurs centres d’intérêt et leurs actions réelles plutôt qu’à partir de simples critères génériques.
- Contenu dynamique prédictif : Deux prospects reçoivent le même e-mail au même moment, mais avec des recommandations de produits et des arguments radicalement différents, adaptés à leur profil.
- Timing d’envoi optimisé : L’algorithme détermine l’heure exacte à laquelle chaque destinataire est le plus susceptible d’ouvrir et de cliquer sur son message.
Disponibilité continue (24/7)
Votre infrastructure digitale devient une machine de conversion qui ne dort jamais, dans le strict respect des normes de conformité (RGPD).
- Réactivité instantanée : Un visiteur télécharge une brochure ou pose une question à minuit ? Le système lui envoie les ressources adaptées dans la seconde, sans intervention humaine.
- Scénarios de relance autonomes : Paniers abandonnés ou rappels d’inscription s’exécutent au moment voulu, même les week-ends ou jours fériés.
- Expérience client fluide : La réponse immédiate élimine la frustration liée aux délais d’attente des structures traditionnelles.
Augmentation de vos taux de conversion
Générer du trafic est inutile si vos visiteurs repartent aussitôt. Le système structure un accompagnement sur mesure (Lead Nurturing) pour chaque contact.
- Parcours d’achat balisé : Le logiciel délivre la bonne information au bon moment. Un prospect hésitant reçoit une étude de cas, tandis qu’un prospect chaud obtient directement une offre d’essai ou un code promotionnel.
- Réduction des abandons : Les déclencheurs (Triggers) interceptent les utilisateurs sur le point de quitter la page pour les réengager avec une incitation ciblée.
- Fidélisation et réachat : Après la première conversion, les scénarios poursuivent la relation avec des messages adaptés à l’usage, au renouvellement ou au cycle de réachat.
- Alignement Marketing et Ventes : Selon votre modèle de vente, les contacts prêts à acheter reçoivent automatiquement l’offre adaptée ou sont transmis au bon interlocuteur, au moment optimal.
Pilotage et amélioration mesurable du ROI
Le marketing automation vous offre une visibilité totale sur la rentabilité de vos investissements.
- Attribution précise (suivi de bout en bout) : Vous savez exactement quel e-mail, quel livre blanc ou quel scénario a généré la vente finale.
- Tests A/B automatisés : Le système teste en continu vos messages, déploie automatiquement la version la plus performante et élimine le gaspillage budgétaire.
- Analyse prédictive : Via des tableaux de bord unifiés en temps réel, vous pilotez vos budgets sur des données tangibles (coût d’acquisition, valeur vie client) plutôt que sur des intuitions.
Le marketing automation en chiffres
Plus d’acquisition
de formulaires complétés en 6 mois
+107 % Source 2
Une progression mesurée auprès de 67 842 clients de Marketing Hub.
Plus de temps disponible
économisées chaque semaine
10 h Source 3
Le temps moyen économisé sur la création de campagnes, la production de contenus et le suivi des contacts, d’après 456 clients d’ActiveCampaign.
Sources : Source 1 : DMA, The Value of Automation 2025 Source 2 : HubSpot Annual ROI Report 2024 Source 3 : ActiveCampaign, ROI Report 2025
Notre méthodologie en 6 piliers pour déployer votre marketing automation
Notre agence orchestre votre stratégie de marketing automation autour de six expertises complémentaires : le conseil stratégique, l’intégration du CRM et des données, la conception des workflows, la création des contenus, la délivrabilité et l’analyse des performances. Découvrez comment nous transformons votre écosystème digital en un moteur de conversion performant, sécurisé et automatisé.
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Conseil stratégique et cartographie des parcours
Avant de configurer le moindre outil, nous posons les fondations de votre stratégie. Nous identifions les opportunités d’automatisation qui auront le plus d’impact sur votre croissance.
- Audit de l’existant : Analyse complète de vos outils actuels, de vos campagnes en cours et de la qualité de vos données pour identifier les points de friction et les fuites de revenus.
- Cartographie des parcours clients : Modélisation visuelle de tous les points de contact clés de votre audience, du premier clic jusqu’à la fidélisation, pour concevoir des scénarios pertinents.
- Feuille de route opérationnelle : Élaboration d’un plan d’action structuré, priorisant les scénarios à déployer en fonction de leur complexité technique et de leur retour sur investissement estimé.
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Architecture CRM, data et intégrations
L’automatisation n’est puissante que si vos données circulent parfaitement. Nous construisons une infrastructure technique robuste pour interconnecter tout votre écosystème.
- Configuration et interconnexion : Déploiement de votre plateforme d’automatisation et connexion native avec votre CRM, votre site web, e-commerce ou vitrine, et vos applications métiers.
- API et synchronisation : Paramétrage avancé des flux pour assurer une circulation fiable des informations de vos utilisateurs en temps réel.
- Gouvernance de la donnée : Nettoyage, déduplication et structuration de votre base de contacts pour vous assurer un ciblage sans erreur et une segmentation exploitable.
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Ingénierie des scénarios et workflows
C’est ici que votre machine prend vie. Nous traduisons votre stratégie en séquences d’actions automatisées, prêtes à engager chaque contact selon son comportement.
- Création des scénarios automatisés : Programmation des séquences clés, onboarding, relance de paniers ou devis abandonnés, réactivation d’inactifs, selon les règles définies en amont.
- Segmentation comportementale dynamique : Paramétrage des critères qui classent vos contacts en temps réel selon leurs clics, leurs historiques d’achats ou leur niveau de maturité (Lead Scoring).
- Nurturing et routage : Création des chemins logiques pour faire avancer chaque profil dans le tunnel de conversion et transmettre les contacts les plus chauds au bon moment.
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Content marketing et conception UX
Une mécanique parfaite ne suffit pas si le message tombe à plat. Nous allions l’art de la persuasion à la précision du design pour maximiser l’engagement de votre audience.
- Copywriting orienté conversion : Rédaction sur mesure de vos séquences d’e-mails et de SMS, avec un ton parfaitement adapté à votre marque et pensé pour déclencher l’action.
- Design et templates UX : Conception visuelle de vos gabarits de messages, de vos formulaires de capture et de vos landing pages, garantissant une lisibilité absolue sur tous les supports (mobile first).
- Personnalisation dynamique : Intégration de variables avancées, recommandations de produits ou contenus spécifiques, pour que chaque message semble avoir été pensé individuellement.
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Délivrabilité, conformité et fiabilité
Le meilleur e-mail du monde est inutile s’il arrive en spam ou s’il agace votre audience. Nous blindons techniquement et légalement votre infrastructure.
- Sécurisation de la délivrabilité : Configuration experte des protocoles d’authentification SPF, DKIM et DMARC pour renforcer l’authentification de vos envois et favoriser leur arrivée en boîte de réception.
- Gestion du consentement et RGPD : Mise en place d’une collecte de données strictement conforme aux réglementations et gestion transparente des préférences de désabonnement (opt-in / opt-out).
- Contrôle de la pression marketing : Paramétrage de règles d’exclusion et de plafonnement pour éviter la sur-sollicitation et protéger la réputation de votre marque.
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Analyse des performances et optimisation continue
Une stratégie de marketing automation n’est jamais figée. Elle apprend, s’affine et gagne en rentabilité grâce à l’analyse rigoureuse de la data.
- Tableaux de bord et attribution : Création de reportings sur mesure pour suivre vos KPIs, taux de conversion et revenus générés, et comprendre la rentabilité exacte de chaque scénario.
- Tests A/B et itérations : Mise à l’épreuve continue de vos objets de messages, contenus et timings d’envoi pour identifier et déployer les déclinaisons les plus performantes.
- Documentation et formation : Transmission des clés de votre nouvelle machine avec une documentation complète et une formation adaptée à vos usages pour vous permettre de piloter vos outils en toute autonomie.
6 exemples de scénarios de marketing automation pour convertir et fidéliser
Des séquences de bienvenue et d’onboarding à la réactivation, en passant par le lead nurturing, les relances d’abandon, le cross-sell post-achat et la fidélisation, voici six exemples de scénarios automatisés que notre agence déploie pour maximiser vos revenus. Déclenchés en temps réel selon les actions de vos utilisateurs, ces workflows accélèrent vos conversions, renforcent la rétention et soutiennent la croissance de votre activité.
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Bienvenue et onboarding : activer vos nouveaux contacts
Le premier contact est décisif. Ce scénario engage instantanément l’utilisateur après sa première interaction pour l’inciter à découvrir votre offre ou utiliser votre solution.
- Déclencheur (Trigger) : Création d’un compte, inscription à une newsletter ou téléchargement d’une application.
- Mécanique : Envoi d’un message de bienvenue avec accès immédiat, suivi 48 heures plus tard d’un guide des premiers pas, puis d’une mise en avant de vos produits ou services phares.
- Bénéfice : Augmente le taux d’activation, limite l’abandon précoce et installe un climat de confiance dès le premier jour.
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Lead nurturing : accompagner la progression vers l’achat
Tous vos contacts ne sont pas prêts à acheter immédiatement. Ce flux délivre des contenus ciblés pour lever les freins psychologiques et faire mûrir la décision.
- Déclencheur (Trigger) : Téléchargement d’un livre blanc, inscription à un webinaire ou demande d’information.
- Mécanique : Séquence espacée de conseils pratiques et de témoignages clients, amenant naturellement vers une offre d’essai, un devis ou une démonstration.
- Bénéfice : Fait progresser les profils froids sans pression commerciale et identifie automatiquement les contacts les plus chauds pour maximiser vos conversions.
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Relances d’abandon : récupérer vos conversions perdues
Ce scénario de rattrapage cible les utilisateurs ayant manifesté une forte intention d’achat, mais qui ont interrompu leur parcours au tout dernier moment.
- Déclencheur (Trigger) : Panier e-commerce abandonné ou formulaire de devis laissé incomplet.
- Mécanique : Rappel axé sur la réassurance, avec des avis clients ou un service client disponible, envoyé sous quelques heures, suivi d’une relance d’urgence et d’une éventuelle incitation.
- Bénéfice : Récupère directement entre 15 et 25 % des paniers ou conversions abandonnés et améliore la rentabilité de vos coûts d’acquisition initiaux.
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Post-achat et cross-sell : maximiser la valeur de chaque client
Le parcours ne s’arrête pas au paiement. Ce flux capitalise sur l’enthousiasme de l’achat pour proposer une montée en gamme ou des produits et services complémentaires.
- Déclencheur (Trigger) : Validation d’une commande, premier achat ou signature d’un contrat.
- Mécanique : Remerciement avec conseils d’utilisation, suivi quelques jours plus tard par une recommandation personnalisée de produits complémentaires ou d’un service supérieur.
- Bénéfice : Augmente le panier moyen, maximise la valeur vie client (Lifetime Value) et améliore l’expérience globale.
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Fidélisation et renouvellement : sécuriser votre rétention
Acquérir coûte plus cher que retenir. Ce scénario entretient la relation sur le long terme pour installer de véritables habitudes de réachat et limiter les désabonnements.
- Déclencheur (Trigger) : Date anniversaire de l’achat, fin de garantie ou approche de l’expiration d’un abonnement.
- Mécanique : Alerte de renouvellement anticipée avec un bilan des bénéfices perçus, ou offre exclusive le jour de l’anniversaire pour stimuler une nouvelle commande.
- Bénéfice : Sécurise vos revenus récurrents, fait chuter le taux d’attrition (churn) et transforme vos acheteurs ponctuels en ambassadeurs fidèles.
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Réactivation : reconquérir vos contacts inactifs
Les bases de données s’endorment naturellement. Ce dispositif de la dernière chance vise à réengager les profils qui n’interagissent plus avec votre marque.
- Déclencheur (Trigger) : Absence totale d’ouverture, de clic ou de commande sur une période prolongée, par exemple 90 ou 180 jours.
- Mécanique : Message au ton direct ou décalé, couplé à une offre très incitative, suivi d’un nettoyage définitif de la base en cas de non-réponse.
- Bénéfice : Préserve votre délivrabilité en assainissant vos listes, tout en réveillant des ventes dormantes sans budget publicitaire supplémentaire.
Indicateurs clés de performance (KPI) par scénario automatisé
| Scénario automatisé | KPI principaux (impact commercial) | KPI secondaires (engagement) |
|---|---|---|
| Bienvenue et onboarding |
Taux d’activation
(première commande, profil complété)
Délai moyen d’activation |
Taux d’ouverture unique
Taux de clic sur le guide de démarrage |
| Lead nurturing |
Taux de conversion
en devis, essai ou démonstration
Taux de complétion de la séquence |
Taux de téléchargement des ressources
Évolution du score moyen des contacts |
| Relances d’abandon |
Chiffre d’affaires récupéré
Taux de paniers ou formulaires sauvés |
Taux de clic sur le panier rappelé
Taux de désinscription |
| Post-achat et vente croisée |
Taux de cross-sell ou d’up-sell
Évolution de la valeur vie client (LTV) |
Taux d’avis clients déposés
Taux de clic sur les offres recommandées |
| Fidélisation et renouvellement |
Taux de réachat
et fréquence d’achat
Taux de renouvellement des abonnements |
Taux d’attrition (churn)
Score de satisfaction client (NPS ou CSAT) |
| Réactivation des inactifs |
Taux de réengagement
Nombre de contacts nettoyés |
Taux d’ouverture de l’email de réactivation
Taux de clic sur l’offre de reconquête |
Quelle plateforme de marketing automation choisir pour votre activité ?
HubSpot, ActiveCampaign, Brevo, Salesforce ou encore Pipedrive : le marché regorge de solutions puissantes, mais la meilleure plateforme n’est ni la plus chère ni la plus populaire. C’est celle qui s’intègre parfaitement à votre CRM actuel, respecte votre budget et reste simple à piloter. Pour sélectionner la vôtre, notre agence a fait un choix stratégique fort : rester totalement agnostique. Nous refusons de tordre vos processus pour les faire entrer dans un logiciel. C’est la technologie qui doit s’adapter à votre activité. Nous analysons d’abord vos parcours cibles et l’architecture de vos données, puis nous sélectionnons, configurons et interconnectons la solution la plus adaptée à votre croissance. Vous disposez ainsi d’un écosystème performant, sans fonctionnalités superflues ni coûts surdimensionnés.
| Plateforme | Particulièrement adaptée à | Principal point fort | Niveau de complexité |
|---|---|---|---|
| Brevo | TPE, PME et e-commerce en croissance | Simplicité et maîtrise du budget. Une solution multicanale pour déployer rapidement des campagnes par email, SMS ou WhatsApp. | Faible à modéré. Prise en main rapide, avec une tarification principalement liée au volume d’envoi. |
| ActiveCampaign | PME matures, e-commerce, SaaS et activités par abonnement | Puissance des automatisations. Des workflows avancés, une segmentation comportementale et un CRM intégré pour orchestrer des parcours personnalisés. | Modéré. Une stratégie et des parcours bien structurés sont nécessaires pour exploiter pleinement la plateforme. |
| HubSpot | PME en forte croissance et entreprises souhaitant réunir marketing, ventes et service client | Écosystème unifié. Le CRM et les différents Hubs centralisent les données et facilitent le suivi du parcours client. | Modéré à élevé. L’administration reste accessible, mais les coûts et la gouvernance se complexifient avec le volume de contacts et les fonctionnalités utilisées. |
| Pipedrive | Entreprises dont la priorité reste le pilotage du pipeline commercial | Automatisation centrée sur les ventes. Relances, tâches, campagnes email et suivi des opportunités sont directement reliés au CRM. | Faible à modéré. La prise en main est rapide, mais le marketing automation reste moins étendu que sur une plateforme spécialisée. |
| Salesforce | ETI, grandes entreprises et organisations disposant de processus ou de données complexes | Personnalisation et capacité de déploiement à grande échelle. L’écosystème permet de construire des architectures marketing profondément adaptées. | Très élevé. Le paramétrage, l’administration et la maintenance demandent généralement des compétences dédiées ou l’intervention d’un intégrateur. |
Les orchestrateurs Make, Zapier et n8n pour connecter votre écosystème
Les intégrations natives de vos outils métiers, CRM, ERP, logiciel de facturation ou site web, ne suffisent pas toujours à échanger des données complexes. Make, Zapier et n8n agissent alors comme le système nerveux de votre entreprise : ils traduisent, transforment et font circuler l’information en temps réel entre vos différentes applications. Notre agence sélectionne et configure l’architecture la plus adaptée à vos flux, à vos volumes de données et à vos contraintes de sécurité.
| Outil | Profil et cas d’usage | Force principale | Complexité technique |
|---|---|---|---|
| Zapier | TPE, PME et connexions rapides | Le catalogue géant. Plus de 9 000 applications intégrées pour déployer rapidement des flux linéaires ou conditionnels. | Faible à modérée. L’interface convient aux automatisations standards sans code, mais les logiques avancées demandent davantage de structuration. |
| Make | PME, ETI et flux complexes | La flexibilité visuelle. La plateforme permet de construire des scénarios puissants combinant plusieurs étapes, filtres, boucles et embranchements. | Modérée à élevée. Une bonne logique d’automatisation et la maîtrise des structures de données sont nécessaires. |
| n8n | Projets sensibles, flux massifs et architectures sur mesure | La maîtrise de l’hébergement et du code. Sa licence fair-code, son déploiement auto-hébergé et l’ajout de JavaScript ou de Python offrent une grande liberté de personnalisation. | Élevée en auto-hébergement. Le déploiement, la sécurisation et la maintenance exigent de solides compétences en développement et en administration de serveurs. |
Évolutivité et réversibilité : notre charte pour un écosystème libre et pérenne
L’architecture MarTech que nous déployons pour vous est conçue pour accueillir de nouveaux scénarios, davantage de contacts et des volumes d’envoi massifs sans jamais imposer une reconstruction complète de votre système. Nous évaluons systématiquement la capacité de chaque plateforme à accompagner la croissance de votre activité et à s’intégrer durablement aux outils que vous utilisez déjà.
Parce que nous plaçons votre indépendance au centre de notre philosophie, nous veillons à ce que vos données restent 100 % exportables. L’ensemble des connexions entre vos outils est rigoureusement documenté et la logique de vos workflows demeure suffisamment lisible pour que vous puissiez faire évoluer ou remplacer votre plateforme à l’avenir. Vous conservez ainsi la maîtrise totale de votre écosystème, sans aucune dépendance logicielle ou technique.
Pourquoi choisir Arkeris pour votre stratégie d’automatisation ?
Choisir Arkeris, c’est confier votre écosystème à une agence capable d’en maîtriser toutes les dimensions : stratégie, data, CRM et intégrations complexes. Vous évitez ainsi de coordonner de multiples prestataires ou de devoir tordre vos processus pour les adapter à une plateforme imposée. Notre différence tient à une approche radicalement pragmatique : des outils choisis pour leur rentabilité, des scénarios optimisés en continu et un transfert de compétences qui vous garantit une totale indépendance.
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Vos objectifs avant le choix d’une plateforme
Notre agence ne part jamais d’un logiciel choisi à l’avance ni d’une architecture prédéfinie. Nous commençons systématiquement par les résultats que vous recherchez : mieux qualifier vos leads, accélérer vos relances, structurer l’onboarding ou fidéliser vos clients. Les parcours, les données nécessaires et les contraintes d’intégration sont cadrés avant le moindre choix technique. Vous investissez ainsi dans une solution dimensionnée pour vos processus, plutôt que dans des fonctionnalités superflues que vous n’utiliserez jamais.
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Marketing, CRM, data et technique dans une même approche
Un scénario ne vaut que par la fiabilité des données qui l’alimentent et des systèmes auxquels il se connecte. Nous réunissons la stratégie marketing , l’expertise CRM et l’ intégration technique au sein d’une même équipe. Vous évitez ainsi les ruptures classiques entre celui qui imagine le parcours, celui qui paramètre l’outil et celui qui mesure les résultats. De l’acquisition à la conversion, la logique de vos campagnes reste fluide et parfaitement cohérente.
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Une maîtrise experte des intégrations, des API et de l’IA
Nous choisissons la technologie selon la nature du besoin. Une règle simple suffit lorsque le résultat est prévisible. Un connecteur natif, une API ou un orchestrateur comme Make, Zapier ou n8n prend le relais lorsque vos applications doivent échanger des données. L’ intelligence artificielle n’intervient que lorsqu’il faut interpréter une demande, classer un contenu ou exploiter des informations non structurées. Lorsqu’une action engage un prix, un client ou une décision commerciale sensible, vos équipes gardent le dernier mot. Vous obtenez ainsi une architecture robuste, sans IA de façade ni complexité inutile.
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L’optimisation continue après le lancement
La mise en production n’est pas un simple passage de relais, c’est le début de l’optimisation. Nous contrôlons rigoureusement les premiers déclenchements, la bonne circulation de vos données et l’exécution des actions prévues. Une fois les scénarios stabilisés, leurs résultats réels nous permettent d’ajuster la segmentation, le scoring ou les temporisations. Vos automatisations continuent d’évoluer après leur lancement, à mesure que vos offres, vos données et les comportements de vos contacts changent.
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Documentation et formation pour garder la main
Une automatisation que personne ne comprend en interne finit par devenir un risque pour l’entreprise. À l’issue du projet, nous vous remettons la cartographie exacte des flux, les règles de gestion et l’ensemble des accès, avant de former vos équipes au pilotage du dispositif. Vous savez exactement ce qui se déclenche, sur quelles données, et comment faire évoluer vos campagnes. Nous restons votre partenaire stratégique, pas le gardien d’une boîte noire dont vous seriez dépendant.
Fondée en
2017
Projets réalisés
500+
Clients accompagnés
300+
Tarifs : quel budget prévoir pour votre projet de marketing automation avec Arkeris ?
Prévoyez un budget à partir de 3 500 € HT pour le cadrage stratégique et l’audit de votre écosystème, dès 7 500 € HT pour l’intégration technique et le déploiement de vos scénarios, et 1 500 € HT/mois pour le pilotage et l’optimisation continue. Les projets sur mesure nécessitant une architecture spécifique ou des intégrations complexes font l’objet d’un chiffrage sur devis.
Le montant final varie selon le nombre de scénarios, l’état de vos données CRM et la complexité des systèmes à interconnecter. Nous distinguons systématiquement nos honoraires du coût de vos licences logicielles. Cette transparence vous permet d’évaluer le véritable coût total de possession (TCO) de votre écosystème, avec une vision claire du budget global.
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Cadrage stratégique et audit de votre écosystème
- Budget indicatif
- à partir de 3 500 € HT
- Durée
- 2 à 3 semaines
Objectif : livrer une feuille de route claire et un plan de déploiement sécurisé.
Nous réalisons un diagnostic sans concession de votre architecture existante : état du CRM, hygiène de vos données, pertinence des règles de scoring et fiabilité des synchronisations. Cet audit nous permet d’identifier vos failles, de définir l’architecture cible et de hiérarchiser les chantiers présentant le meilleur potentiel de retour sur investissement. Vous savez exactement où investir, sans avancer à l’aveugle.
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Intégration technique et déploiement des scénarios
- Budget indicatif
- à partir de 7 500 € HT
- Durée
- à partir de 4 semaines, selon le périmètre
Objectif : transformer la stratégie en parcours automatisés, fiables et rentables.
C’est ici que la stratégie devient réalité. Nous structurons l’architecture de vos données et paramétrons les scénarios retenus : segmentation, scoring comportemental, création des workflows et connexions techniques avec votre CRM ou vos API. Après une phase de tests rigoureuse, nous mettons en production un écosystème fonctionnel, documenté et prêt à l’emploi.
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Projet sur mesure
- Budget indicatif
- sur devis
- Durée
- selon le périmètre technique
Objectif : déployer une architecture robuste pour vos environnements les plus complexes.
Cette formule est réservée aux infrastructures exigeantes. Que vous deviez orchestrer de multiples sources de données, ERP, logiciels métiers ou site web, migrer vers une nouvelle plateforme ou développer des intégrations API avancées, nous concevons une architecture sur mesure, parfaitement adaptée à vos contraintes métiers et de sécurité.
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Pilotage et optimisation continue
- Budget indicatif
- à partir de 1 500 € HT/mois
- Durée
- accompagnement récurrent
Objectif : maintenir, fiabiliser et faire évoluer vos automatisations dans le temps.
Un écosystème performant n’est jamais figé. Nous surveillons le bon déclenchement de vos workflows et la synchronisation de vos données pour prévenir les défaillances techniques. Surtout, nous analysons vos performances réelles pour ajuster la segmentation, le scoring et les temporisations en continu. Votre dispositif évolue au rythme des comportements observés chez vos contacts.
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Scénarios, data et intégrations : ce qui détermine le prix
Le budget de votre projet ne doit rien au hasard. Il reflète très exactement le volume d’ingénierie nécessaire pour garantir sa stabilité. Un scénario basique fondé sur une seule source de données ne demande pas la même architecture qu’un parcours multicanal complexe.
Votre investissement varie concrètement selon trois critères :
- La propreté de vos fondations : l’état initial de votre CRM et l’hygiène de vos données.
- Le périmètre des scénarios : leur nombre, le niveau de personnalisation attendu et la rigueur des phases de tests.
- La complexité technique : le nombre d’applications tierces à faire communiquer entre elles de manière sécurisée.
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La transparence du coût total de possession (TCO)
Nos honoraires rémunèrent notre expertise, pas vos outils. C’est pourquoi nous séparons toujours le coût de nos prestations de celui de vos licences logicielles, qu’il s’agisse des plateformes de marketing automation, du CRM ou des frais d’infrastructure.
Cette distinction est volontaire. Elle vous permet d’évaluer le coût total de possession (TCO, Total Cost of Ownership) de votre dispositif : licences, intégration, exploitation et pilotage.
Vous comparez ainsi la réalité de votre investissement global, plutôt que de vous fier uniquement au prix affiché par un éditeur de logiciels.
Prêt à transformer votre marketing en moteur de croissance autonome ?
Délais de réponse trop longs, outils métiers déconnectés, équipes noyées sous la saisie manuelle... Vous constatez ces frictions au quotidien, notre rôle est de les éliminer.
Nous analysons votre écosystème pour identifier très exactement les automatisations qui généreront le plus de rentabilité. Lancement d’un projet de zéro ou refonte d’une architecture existante : nous concevons une solution performante, sécurisée et réversible.
Échangeons sur vos priorités commerciales et construisons ensemble la feuille de route de votre projet.
Questions fréquentes
Avant de lancer votre projet de marketing automation, vous vous posez forcément des questions sur votre CRM, les délais de déploiement, le choix de la plateforme ou la conformité de vos données. Nous y répondons clairement pour que vous sachiez ce qui peut être conservé, ce qui doit évoluer et comment démarrer votre projet.
Oui, si votre entreprise répète régulièrement les mêmes actions marketing ou commerciales et dispose des données nécessaires pour les déclencher. Une inscription, un devis en attente, un panier abandonné ou une période d’inactivité peuvent alors lancer automatiquement le parcours prévu.
Ce n’est donc pas la taille de votre entreprise qui compte, mais la fréquence de ces tâches et le temps qu’elles mobilisent aujourd’hui.
Non, un CRM parfaitement structuré n’est pas un prérequis, mais la qualité des données conditionne directement celle des automatisations. Des contacts dupliqués, des champs mal renseignés ou des statuts incohérents peuvent perturber la segmentation, le scoring et les déclenchements.
L’audit permet justement d’identifier les données et les flux à fiabiliser avant de déployer les scénarios qui en dépendent.
Un CRM centralise les informations et les interactions liées à vos contacts, tandis qu’une plateforme de marketing automation utilise ces données pour déclencher et personnaliser des actions.
Les deux sont complémentaires : le CRM structure la connaissance client et le suivi commercial ; le marketing automation exploite ces informations pour orchestrer les parcours, qualifier les leads et automatiser certaines interactions.
Comptez à partir de quatre semaines pour déployer un premier scénario. Ce délai couvre le cadrage, le paramétrage, les tests et la mise en production.
Il peut s’allonger si les données doivent être nettoyées, si plusieurs outils sont à connecter ou si le parcours comporte de nombreuses branches.
Non, il les complète. Le marketing automation prend en charge les interactions qui peuvent être déclenchées selon des règles, des données ou des comportements identifiables.
Les campagnes ponctuelles restent pertinentes pour certaines prises de parole. L’automatisation intervient surtout lorsque le moment, le contenu ou la suite du parcours doivent s’adapter à la situation de vos contacts.
Oui, nous pouvons reprendre un dispositif existant sans repartir de zéro. Nous testons les scénarios, la segmentation, le scoring, les déclencheurs et les synchronisations déjà en place.
Ce qui fonctionne est conservé. Les règles inutiles, les doublons et les points de rupture sont corrigés pour concentrer le travail sur ce qui freine réellement vos parcours.
La conformité RGPD doit être intégrée aux règles du workflow dès sa conception. La base légale, l’information des personnes et le consentement lorsqu’il est requis déterminent quelles données peuvent être utilisées et quels contacts peuvent entrer dans un scénario.
Un désabonnement, une opposition ou un retrait du consentement doit interrompre les communications concernées. Les durées de conservation, les accès et la sécurité des données doivent également être prévus dans le dispositif.
Non. Nous vérifions d’abord si votre CRM et votre plateforme actuels peuvent prendre en charge les scénarios et les intégrations prévus. Dans de nombreux cas, l’existant peut être conservé, mieux paramétré et relié aux autres applications.
Nous recommandons un changement uniquement lorsqu’une limite technique, un coût disproportionné ou une intégration impossible bloque le projet.
En établissant une hiérarchie stricte dès la conception de votre architecture. Pour éviter tout conflit, nous confions les données qui pilotent vos parcours, comme le statut commercial ou le propriétaire d’un contact, à un seul workflow de référence. Les autres scénarios peuvent les consulter et transmettre leurs signaux, sans jamais les modifier de leur côté.
Nous paramétrons également des règles d’exclusion globales. Lorsqu’un prospect demande un devis, sa séquence de nurturing est instantanément interrompue pour ne pas parasiter la conversation en cours. Votre CRM conserve ainsi des statuts cohérents et vos contacts ne reçoivent plus de campagnes contradictoires.
Un lead score fiable doit pouvoir monter, mais aussi redescendre. Nous ne donnons pas le même poids à l’ouverture d’un email, à la consultation répétée d’une page tarifaire ou à une demande de démonstration.
Nous définissons également une durée de validité pour les différents signaux. Lorsque l’intérêt retombe, les points les plus anciens diminuent ou expirent selon la durée de votre cycle commercial. Vos équipes concentrent ainsi leur attention sur les prospects engagés maintenant, pas sur ceux qui ont accumulé des interactions plusieurs mois auparavant.
Oui. Une hausse brutale des volumes d’envoi, une mauvaise authentification ou un taux de plaintes élevé peuvent envoyer vos campagnes dans les spams et dégrader la réputation de votre domaine.
Avant le lancement, nous vérifions l’authentification et l’alignement de votre domaine d’envoi, les réglages SPF, DKIM et DMARC, ainsi que la désinscription en un clic lorsque votre volume l’exige. Nous organisons ensuite une montée en charge progressive. Nous surveillons en continu les rebonds, les plaintes et les désabonnements, en fixant des seuils de sécurité qui ralentissent ou suspendent automatiquement les envois. Cette vigilance protège vos campagnes marketing, mais aussi les devis, les confirmations de commande et les factures adressées à vos clients.
